Termeni și Condiții

1. INTRODUCERE

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de utilizarea site-ului. Accesând și folosind site-ul www.meolle.com, vă exprimați acordul de a respecta prevederile prezentului document.

Site-ul www.meolle.com este proprietatea exclusivă a STORM MEDIA TECHNOLOGY S.R.L., persoană juridică română cu sediul social în Strada Eufrosina Popescu, nr. 46, Sector 3, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/2043/2016, având CUI 35639369, denumită în continuare „Meolle Fragrances” sau „Vânzătorul”.

Pentru orice informații suplimentare sau solicitări, ne puteți contacta la adresa de e-mail info@meolle.com.

 

2. DEFINIȚII

În sensul prezentului document:

Site-ul se referă la pagina web www.meolle.com, prin intermediul căreia Meolle Fragrances oferă informații și comercializează produse.

Client desemnează orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul, vizitează paginile, plasează comenzi sau utilizează orice funcționalitate pusă la dispoziție.

Produse reprezintă toate bunurile prezentate pe site, inclusiv parfumuri ambientale, arome pentru textile, difuzoare de parfum și seturi personalizabile.

Cont desemnează spațiul personal al Clientului pe site, creat în baza unei adrese de e-mail și a unei parole, prin care acesta poate plasa comenzi și gestiona informațiile proprii.

Comandă înseamnă solicitarea transmisă de Client prin intermediul site-ului, prin care acesta își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe Produse.

Contract reprezintă acordul la distanță încheiat între Client și Meolle Fragrances în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

Politica de Confidențialitate este documentul separat care reglementează modul de colectare și prelucrare a datelor personale, disponibil pe site.

 

3. DREPTURI DE AUTOR ȘI PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al site-ului — inclusiv, dar fără a se limita la, texte, imagini, grafică, logo-uri, fișiere audio-video, design și software — aparține Meolle Fragrances și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este strict interzisă copierea, reproducerea, modificarea, distribuirea sau utilizarea conținutului în orice scop comercial, fără acordul scris al Meolle Fragrances.

Utilizatorii pot accesa site-ul exclusiv în scop personal și necomercial.

 

4. PRODUSE ȘI INFORMAȚII

Meolle Fragrances depune toate eforturile pentru a prezenta informații exacte, complete și actualizate. Totuși, pot exista diferențe minore între imaginile afișate și produsul final, cauzate de setările ecranului sau condițiile de fotografiere.

Descrierile produselor, prețurile și disponibilitatea pot fi actualizate periodic, fără notificare prealabilă.

 

5. COMENZI

Clientul poate plasa comenzi prin adăugarea produselor în coșul de cumpărături și completarea formularului cu datele de livrare și facturare.

Prin finalizarea comenzii, Clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte, complete și actuale.

După înregistrarea comenzii, Clientul va primi o notificare automată pe e-mail, care confirmă primirea acesteia. Confirmarea de către Meolle Fragrances a comenzii reprezintă momentul încheierii contractului la distanță.

Meolle Fragrances își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzi în cazurile justificate (erori evidente de preț, lipsă de stoc, suspiciuni de fraudă sau informații incomplete).

 

6. PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare.

Modalități de plată acceptate:

  • Plată online cu cardul (VISA, Mastercard, Maestro) – procesată prin intermediul procesatorului autorizat;
  • Plată ramburs – la livrarea coletului, către curier;
  • Transfer bancar – conform instrucțiunilor transmise după plasarea comenzii.

Nu se percep comisioane suplimentare pentru tranzacțiile online.

 

7. LIVRARE

Produsele sunt livrate prin intermediul partenerilor de curierat Sameday și Easybox, în termen de 2–4 zile lucrătoare, în funcție de destinație.

Livrarea este disponibilă în România și în Uniunea Europeană.

Costuri de transport:

  • Gratuit pentru comenzi ce depășesc 200 lei;
  • 20 lei pentru comenzi sub 200 lei;
  • Gratuit la livrare Easybox.

Produsele sunt însoțite de factură fiscală. În cazul întârzierilor, Clientul este rugat să contacteze echipa Meolle Fragrances la adresa info@meolle.com.

 

8. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETURURI

Conform OUG nr. 34/2014, Clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără a invoca un motiv.

Pentru a exercita acest drept, Clientul trebuie să notifice Meolle Fragrances prin e-mail la info@meolle.com înainte de expirarea termenului de 30 zile.

Suma aferentă produselor returnate va fi rambursată în cel mult 30 zile de la recepția returului, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Produsele care nu pot fi returnate:

  • Produse desigilate sau utilizate;
  • Produse care nu mai au ambalajul original complet.

Costurile de returnare sunt suportate de Client.

 

9. GARANȚIA PRODUSELOR TEHNICE

Produsele tehnice (difuzoare de parfum) comercializate pe site beneficiază de garanție conform legislației în vigoare:

  • 24 luni pentru persoane fizice;
  • 12 luni pentru persoane juridice.

Garanția acoperă defectele de fabricație, nu și daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, șocuri mecanice, expunere la umezeală, lichide sau intervenții neautorizate.

Pentru solicitări de garanție, Clientul trebuie să transmită o descriere a problemei și imagini clare la info@meolle.com.

Produsele neacoperite de garanție pot beneficia de service postgaranție contra cost.

 

10. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Meolle Fragrances respectă confidențialitatea și securitatea datelor personale ale clienților, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Pentru detalii privind colectarea, stocarea și utilizarea datelor, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate, disponibilă pe site.

 

11. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Site-ul și toate informațiile, produsele și serviciile sunt furnizate „ca atare”, în limita disponibilității. Meolle Fragrances nu poate garanta funcționarea neîntreruptă a site-ului sau absența erorilor de afișare.

Vânzătorul nu este responsabil pentru eventuale pierderi, daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea site-ului sau a produselor, în măsura permisă de lege.

 

12. FORȚĂ MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

 

13. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA DISPUTELOR

Pentru orice reclamații, sesizări sau neclarități, clienții sunt invitați să contacteze echipa Meolle Fragrances la adresa info@meolle.com.

Eventualele dispute apărute între Client și Vânzător se vor soluționa pe cale amiabilă. În caz contrar, competența aparține instanțelor judecătorești din România.

 

14. LEGEA APLICABILĂ

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Prin accesarea site-ului și plasarea comenzilor, Clientul declară că a citit, a înțeles și a acceptat acești Termeni și Condiții.